ABSTRAK Pengamatan penulis bertujuan mengetahui dan mengevaluasi sistematikan tagihan pemberi utang (klaim) pasien Rawat Jalan Jaminan Sosial Jalan di Rumah Sakit Harapan Kota Magelang. Pengamatan yang diimplemenasikan dengan kualitatif deskrptif dengan mengumpulkan informasi dengan cara mewawancarai, mengobservasi dan mendokumentasikan. Perolehan hasil pengamatan ini menampilkan bahwa bahwa …