ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi, kualitas pelayanan dan citra perusahaan terhadap kepuasan nasabah (studi pada nasabah BCA di Kota Magelang). Tahap pengambilan sampel yang digunakan yaitu Purposive Sampling. Teknik pengumpulan data ini menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden dengan partisipan nasabah BCA yang berdomisili di Kota Magelang. S…