ABSTRAK (Inayatus Solihah, 2023) STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN WORD OF MOUTH (WOM) NAFIZAN CATERING DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS PELANGGAN Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial, dan Ilmu Politik Universitas Tidar Bisnis usaha catering merupakan sebuah usaha yang tingkat pertumbuhan dan perkembangannya sangat cepat. Hingga saat ini usaha Catering masih menjadi usaha yan…