ABSTRAK Analisis Kualitas Pelayanan Publik pada Pelayanan Santunan Kematian di Kota Magelang LAILIA KASANAH 2120201062 Jurusan Ilmu Administrasi Negara, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Tidar Santunan kematian adalah program Pemerintah Kota Magelang berupa pemberian bantuan sosial yang diberikan oleh pemerintah kepada ahli waris atau pihak yang ditunjuk dari keluarga y…