ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis prosedur pelunasan ibadah haji melalui aplikasi BSI Mobile di PT Bank Syariah Indonesia KCP Magelang Sudirman. Dengan meningkatnya jumlah jamaah haji yang mendaftar setiap tahun, antrian panjang di teller dan adanya perbaikan serta gangguan sistem menjadi masalah yang signifikan dalam layanan perbankan, terutama selama musim haji. Penelitian …