ABSTRAK Perkembangan teknologi informasi dan internet telah mendorong perubahan signifikan dalam dunia perdagangan, yang dikenal dengan istilah e-commerce. Proses jual beli di e-commerce tidak lagi membutuhkan interaksi fisik antara penjual dan pembeli, melainkan dilakukan melalui platform digital seperti situs web, aplikasi, atau media sosial. Peningkatan akses internet dan adopsi teknologi …