ABSTRAKSI Seperti telah dikemukakan bahwa untuk menciptakan kondisi efektivitas kerja yang baik dalam sebuah instansi, berkait erat dengan berbagai faktor yang mempengaruhinya seperti faktor komunikasi dan faktor motivasi. Pada kenyataannya memang demikian, banyak atau sering kita jumpai pada berbagai instansi keterlambatan penyelesaian pekerjaan yang terjadi pada prosesnya seperti penger…