ABSTRAK Pelayanan publik merupakan kegiatan yang dilakukan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang undangan, pelayanan administrasi memerlukan suatu perubahan yang disebut dengan reformasi birokrasi, reformasi birokrasi merupakan satu diantara upaya pemerintah untuk melakukan pembaharuan serta perubahan mendasar terhadap sistem penyelenggaraan pemerintahan,…