ABSTRAK Konsep “e-participation merupakan bentuk partisipasi warga serta pihak lainnya dengan memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK). Pemanfaatan TIK dilakukan oleh Pemerintah Kota Magelang dengan terciptanya salah satu aplikasi kanal aduan yakni Monggo Lapor. Fitur Monggo Lapor ialah forum untuk menampung pengaduan masyarakat Kota Magelang sehingga partisipasi masyarakat…