ABSTRAK Penggunaan smartphone kini semakin meningkat di Indonesia, termasuk Jawa Tengah. Hal ini menunjukan tingginya permintaan terhadap produk tersebut. Dengan tingginya permintaan ini, persaingan antar perusahaan juga semakin ketat. Salah satu merek yang cukup diminati yaitu merek iPhone dari Apple Inc. Meskipun sempat mencatat pendapatan yang tinggi, penjualan iPhone mengalami fluktuasi t…