ABSTRAK Pada tanggal 8 Mei 2023 nasabah BSI mengeluhkan beberapa gangguan layanan yang tidak dapat mereka gunakan sejak pagi hari seperti melakukan transaksi dengan mobile banking, mesin ATM dan teller di kantor cabang. Untuk memberi validasi pihak BSI melalui instagramnya menjelaskan bahwa sedang melakukan perawatan sistem. Namun kejadian tersebut terjadi hingga 9 hari dan akun twitter Fusion…