ABSTRAK Tujuan organisasi tidak dapat tercapai secara optimal tanpa adanya peran sumber daya manusia yang berkualitas, sehingga sumber daya manusia menjadi faktor kunci dalam menentukan keberhasilan organisasi. Kinerja karyawan menjadi indikator penting dalam menilai keberhasilan tersebut, sehingga organisasi perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat memengaruhi kinerja karyawan. Balai Bes…