ABSTRAK Aplikasi DANA merupakan salah satu platform dompet digital yang banyak digunakan untuk berbagai transaksi keuangan seperti pembayaran tagihan, transfer uang, hingga pembelian di merchant. Meskipun popularitasnya meningkat, tingkat adopsi pengguna baru masih menghadapi beberapa tantangan. Adanya gangguan server dapat menimbulkan keraguan dan memengaruhi minat penggunaan. Oleh karena it…