Faktor kunci yang mempengaruhi tinggi rendahnya produktivitas adalah motivasi perilaku individu atau sikap orang-orang yang bekerja sama. Yang sangat jelas ialah bahwa sikap "setengah hati" dari tenaga kerja merupakan hambatan yang paling sering terhadap peningkatan produktivitas. Demikian juga dengan kemampuan kerja pegawai itu sendiri. Seorang pegawai akan merasa cakap dan cekatan melaksanaka…