ABSTRAK: Tujuan penulisan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh mutu pelayanan yang terdiri dari penampilan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan perhatian terhadap kepuasan pasien di Puskesmas Magelang Utara. Populasi yang digunakan adalah pasien Puskesmas Magelang Utara sejumlah 2.242 pasien. Metode pengambilan sampel menggunakan metode random sampling dan…