ABSTRAK Perbankan syariah terus mengalami perkembangan dan pertumbuhan dimulai dari 2018, terlihat dalam laporan perkembangan keuangan syariah yang disajikan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Peningkatan perbankan syariah tidak lepas dari produk dan jasa yang diberikan oleh perbankan syariah, terutama pada produk cicil emas dan gadai emas di Bank Syariah Indonesia (BSI). Tujuan penelitian in…