SKRIPSI PENGARUH HARGA, KEPERCAYAAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Pelanggan Grab Food di Kota Yogyakarta) | PERPUSTAKAAN UNTIDAR : Repositori Mahasiswa Untidar

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

SKRIPSI PENGARUH HARGA, KEPERCAYAAN, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus Pada Pelanggan Grab Food di Kota Yogyakarta)

MUCHAMAD HABIBU LUKMAN - Nama Orang;

ABSTRAK
Grabfood merupakan layanan pesan-antar yang dimiliki oleh perusahaan Grab untuk membantu dan memudahkan konsumen dalam pembelian makanan. Grabfood menjadi layanan Online Food Delivery paling diminati di Asia Tenggara. Indonesia menjadi negara dengan transaksi OFD terbesar di Asia tenggara. Walaupun demikian, di Indonesia GrabFood kalah dalam persaingan dengan competitor sejenis yaitu Gofood dan Shopee Food. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh harga, kepercayaan, dan promosi terhadap kepuasan konsumen Grabfood di Yogyakarta. Jenis penelitian ini bersifat kuantitatif, populasinya yaitu seluruh pengguna layanan pesan-antar Grabfood di Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial variabel harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan variabel kepercayaan, dan promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Variabel harga, promosi, dan kepercayaan secara simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan Grabfood di kota Yogyakarta.
Kata Kunci : Harga, promosi, kepercayaan, dan kepuasan pelanggan

Ketersediaan

17-UN57.U1-SMJ-V-2024 MANAJEMEN LUK P 2024 Ruang Skripsi (MANAJEMEN) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MANAJEMEN LUK P 2024
Penerbit: MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024
Deskripsi Fisik: XV;96HAL;29.5CM
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: PRODI_S1_MANAJEMEN
FAKULTAS_FE
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar