SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA KONSUMEN LARISSA AESTHETHIC CENTER CABANG MAGELANG) | PERPUSTAKAAN UNTIDAR : Repositori Mahasiswa Untidar

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Text

SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA KONSUMEN LARISSA AESTHETHIC CENTER CABANG MAGELANG)

AMALIA ISNAINI PURINDA LAKSANA - Nama Orang;

ABSTRAK
Kebutuhan akan kecantikan yang terus meningkat dan banyaknya jumlah klinik kecantikan yang ada berdampak pada kompetitifnya dunia bisnis kecantikan. Keberadaan berbagai klinik kecantikan sebagai akibat dari kemajuan gaya hidup telah mendorong perusahaan melakukan strategi terus menerus sesuai kondisi pasar. Klinik kecantikan harus mampu menghadapi perubahan kebutuhan dan keinginan konsumen. Larissa aesthethic center cabang Magelang merupakan salah satu klinik kecantikan yang terkenal di Kota Magelang. Banyaknya pesaing usaha klinik kecantikan membuat Larissa aesthethic center cabang Magelang harus dapat menarik perhatian konsumen dan pelanggannya agar selalu menggunakan layanan dari Larissa Aesthethic Center cabang magelang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan Larissa Aesthethic cabang Magelang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan metode pengumpulan data melalui survei langsung terhadap 100 responden penelitian. Pengujian data dilakukan dengan menggunakan Uji Analisis Regresi Linear Berganda menggunakan alat olah data SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif antara kualitas layanan, kepuasan pelanggan dan kepercayaan terhadap loyalitas pelanggan.
Kata kunci: kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, kepercayaan, loyalitas pelanggan

Ketersediaan

10-UN57.U1-SMJ-V-2024 MANAJEMEN LAK P 2024 Ruang Skripsi (MANAJEMEN) Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: MANAJEMEN LAK P 2024
Penerbit: MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2024
Deskripsi Fisik: XV;119HAL;29.5HAL
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 658
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: PRODI_S1_MANAJEMEN
FAKULTAS_FE
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: -

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar