Text
TUGAS AKHIR PENYUSUNAN STANDARD OPERATING PROCEDURE UNTUK OPTIMALISASI PENANGANAN PERSYARATAN KREDIT NASABAH YANG BELUM LENGKAP DI PT BPR BKK MUNTILAN (PERSERODA) KANTOR CABANG WINDUSARI
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menyusun Standard Operating Procedure (SOP) yang dapat mengoptimalkan penanganan persyaratan kredit nasabah yang belum lengkap di PT BPR BKK Muntilan (Perseroda) KC Windusari. Masalah yang dihadapi adalah seringkali terjadi keterlambatan dalam proses pengajuan kredit karena dokumen persyaratan yang belum lengkap dari nasabah. Objek penelitian ini adalah prosedur penanganan persyaratan kredit nasabah, dan tempat penelitiannya yaitu di PT BPR BKK Muntilan (Perseroda) KC Windusari. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Sumber data penelitian yang digunakan adalah observasi dan wawancara terhadap marketing kredit dan manager bank. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh staf bagian kredit dan nasabah yang sedang mengajukan kredit di PT BPR BKK Muntilan (Perseroda) KC Windusari. Metodologi yang diterapkan meliputi pengumpulan data primer dan sekunder, analisis data menggunakan pendekatan deskriptif, dan penyusunan SOP berdasarkan temuan penelitian. Hasil penelitian untuk meningkatkan efisiensi, proses pengajuan kredit, serta memperbaiki komunikasi antara staf dan nasabah. Pembahasan dalam penelitian ini meliputi analisis efektivitas SOP, hambatan yang dihadapi dalam penerapan SOP baru, serta rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa SOP yang disusun diharapkan dapat mencapai tujuan optimalisasi penanganan persyaratan kredit nasabah yang belum lengkap.
Kata Kunci: Standard Operating Procedure, Kredit Nasabah, PT BPR BKK Muntilan, Efektif
17-UN57.U1-D3AK-VII-2024 | AKUNTANSI ZAH P 2024 | Ruang Skripsi (AKUNTANSI) | Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan |
Tidak tersedia versi lain