Text
TUGAS AKHIR IMPLEMENTASI DIGITALISASI E-WALLET (KOPI-KOÉ) SEBAGAI SALAH SATU PRODUK LAYANAN KEUANGAN DI PT BPR BKK TEMANGGUNG (PERSERODA) KANTOR CABANG NGADIREJO
ABSTRAK
Perkembangan teknologi digital yang pesat, menuntut PT BPR BKK Temanggung melakukan inovasi baru salah satunya adalah penggunaan E-wallet. Salah satu produk layanan keuangan digital yang dihasilkan oleh instansi mitra ini adalah aplikasi Kopi-koé. Jenis metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif studi kasus. Sumber data yang digunakan oleh penulis adalah data primer dan sekunder, dengan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ini adalah PT BPR BKK Temanggung melakukan implementasi digital dengan melalui peluncuran aplikasi e-wallet serta penggunaan QRIS. Strategi yang dilakukan untuk mengembangkan aplikasi e-wallet tersebut dengan melakukan kegiatan promosi. Hasil penelitian ini juga menunjukan berbagai manfaat yang dirasakan oleh nasabah maupun bank seperti memberikan kemudahan bagi nasabah, mengefisiensikan waktu dan operasional, dapat meningkatkan pertumbuhan Kinerja Keuangan PT BPR BKK Temanggung, serta tantangan umum yang sering dihadapi oleh pengguna aplikasi digital Kopi-koé adalah lupa pin atau kata sandi sehingga hal ini dapat membuat para pengguna kesulitan untuk mengakses aplikasi tersebut.
Kata Kunci: Bank Perkreditan Rakyat, E-wallet, Aplikasi Digital Kopi-koé, Implementasi.
Tidak tersedia versi lain