Text

TUGAS AKHIR PENYEMPURNAAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PEMBERIAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH (KPR) DI BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG MAGELANG

---

ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk menyempurnakan Standar Operasional Prosedur (SOP) pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) di Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Magelang. SOP pemberian KPR yang tersedia dinilai masih kurang terstruktur dan belum disusun secara terperinci sesuai praktik di lapangan. Ketidakjelasan dalam alur kerja dan pembagian tugas menyebabkan sejumlah staf mengalami kebingungan dalam menjalankan proses pemberian KPR. Hal ini berdampak langsung pada efektivitas pelayanan, terutama dalam hal kecepatan dan ketepatan proses pengajuan hingga pencairan KPR. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan meliputi wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penyempurnaan SOP dilakukan dengan mencakup identifikasi proses bisnis, penetapan tujuan dan ruang lingkup SOP, penyusunan draft SOP, review dan validasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pihak yang terlibat pemberian KPR meliputi nasabah, bank, dan developer. Lebih lanjut, perbedaan SOP yang dikembangkan dengan SOP yang telah ada sebelumnya yaitu adanya penambahan proses penjadwalan on the spot (OTS) dan pembuatan surat penolakan.
Kata kunci: Standar Operasional Prosedur, Kredit Pemilikan Rumah, Penyempurnaan, Perbankan, Tata Kelola

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

AKUNTANSI SAP P 2025

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2025

Deskripsi Fisik

XV;92HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

657

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_D3_AKUNTANSI
FAKULTAS_FE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar