Text
SKRIPSI PENGARUH VISUAL MERCHANDISING, PRICE DISCOUNT DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN OH!SOME ARMADA TOWN SQUARE MALL MAGELANG
ABSTRAK
Persaingan usaha yang kompetitif menuntut pelaku bisnis untuk memahami perubahan perilaku belanja konsumen modern yang beralih dari functional menjadi experiential shopping. Salah satunya dengan mendorong impulse buying konsumen, melalui visual merchandising, price discount, dan kualitas pelayanan. Namun penerapannya pada Oh!Some Armada Town Square Mall Magelang, berdasarkan Google review tahun 2024-2025, terdapat beragam respon positif dan negatif konsumen serta adanya ketidakonsistenan hasil penelitian terdahulu. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh visual merchandising, price discount, dan kualitas pelayanan terhadap impulse buying pada konsumen Oh!Some Armada Town Square Mall Magelang. Penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang dipillih menggunakan teknik non-probability sampling jenis purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel visual merchandising tidak berpengaruh terhadap impulse buying, variabel price discount dan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap impulse buying. Sedangkan secara simultan ketiga variabel, yaitu visual merchandising, price discount, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap impulse buying. Berdasarkan hasil temuan ini diharapkan mampu meningkatkan penerapan strategi pemasarannya melalui optimalisasi rangsangan eksternal seperti visual merchandising, price discount, dan kualitas pelayanan untuk lebih menarik pembelian impulsif konsumen.
Kata Kunci: Visual Merchandising; Price Discount; Kualitas Pelayanan; Impulse Buying
Tidak tersedia versi lain