Text

TUGAS AKHIR PENYUSUNAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PEMBUKAAN REKENING BARU DI BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BPR BANK BAPAS 69 PERSERODA

---

ABSTRAK
Kegiatan pembukaan rekening merupakan pintu masuk utama dalam penghimpunan dana masyarakat di industri perbankan yang menuntut pelayanan prima dan keamanan data. Saat ini, prosedur pembukaan rekening baru di PT. BPR Bank Bapas 69 Perseroda belum memiliki pedoman tertulis (SOP) dan pelaksanaannya hanya didasarkan pada kebiasaan karyawan. Kondisi ini menyebabkan ketidakefektifan operasional, ketidaksamaan prosedur antar petugas, serta meningkatkan risiko kesalahan dalam pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menyusun Standar Operasional Prosedur (SOP) Pembukaan Rekening Baru di bagian Customer Service guna menciptakan alur kerja yang jelas, terstruktur, efektif, dan efisien. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian ini berupa rancangan dokumen SOP dan flowchart pembukaan rekening baru yang melibatkan unit kerja Customer Service, Kepala Sub Bagian Tabungan dan Deposito, serta Kasir. Dengan tersusunnya SOP ini, diharapkan dapat menjadi pedoman baku bagi perusahaan untuk meminimalisir kesalahan prosedur, memudahkan kinerja karyawan, serta meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah.
Kata Kunci: Standar Operasional Prosedur (SOP), Pembukaan Rekening, Customer Service, BPR, Efektivitas Kerja.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

AKUNTANSI PUT P 2026

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2026

Deskripsi Fisik

XII;37HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

657

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_D3_AKUNTANSI
FAKULTAS_FE

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar