Text

SKRIPSI MANAJEMEN KRISIS PADA KASUS PENARIKAN BPOM PRODUK PINKFLASH (ANALISIS FRAMING PRESS RELEASE PINKFLASH PERIODE NOVEMBER 2025)

---

ABSTRAK
MANAJEMEN KRISIS PADA KASUS PENARIKAN BPOM PRODUK PINKFLASH (Analisis Framing Press Release Pinkflash Periode November 2025)
Lulu’ Ardiah ‘Arifah, Wahyu Eka Putri, Anita Amaliyah
Penarikan dua produk eyeshadow Pinkflash (3 Pan Eyeshadow PF-E23 BR02 dan BR04) oleh Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) pada November 2025 memicu krisis reputasi yang meluas melalui pemberitaan daring dan media sosial. Pinkflash merespons dengan menerbitkan empat press release resmi pada 4, 8, 17, dan 18 November 2025. Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis strategi manajemen krisis Pinkflash melalui framing press release tersebut, yaitu pola framing yang dibangun dan strategi respons krisis yang terkandung di dalamnya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma konstruktivisme. Empat teks press release dianalisis menggunakan model framing Zhongdang Pan dan Gerald M. Kosicki (struktur sintaksis, skrip, tematik, dan retoris), kemudian diinterpretasikan dengan Situational Crisis Communication Theory (SCCT). Data dikumpulkan melalui dokumentasi, observasi, dan studi pustaka, dengan keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pinkflash membangun framing melalui tiga pola utama, yaitu akuntabilitas normatif, kompensasi, dan justifikasi. Berdasarkan SCCT, strategi respons berubah dari rebuild pada rilis pertama, diminish dan rebuild pada rilis kedua, deny dan bolstering pada rilis ketiga, hingga bolstering dan rebuild pada rilis keempat. Rebuild menjadi strategi dominan karena muncul pada tiga dari empat rilis, sedangkan deny pada rilis ketiga menyimpang dari pola tersebut dan berisiko mengurangi konsistensi narasi pemulihan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa framing dan strategi respons krisis saling berkaitan, sehingga konsistensi framing serta kesesuaian strategi dengan tingkat atribusi tanggung jawab perlu diperhatikan dalam penyusunan press release pada komunikasi krisis.
Kata kunci: Manajemen Krisis, Framing, Pinkflash Press Release, Situational Crisis Communication Theory.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

KOMUNIKASI ARI M 2026

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR.,

Deskripsi Fisik

XIX;126HAL;29.5CM

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

302.2

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_KOMUNIKASI
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar