Text

SKRIPSI EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK DIKANTOR DINAS PERHUBUNGAN KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA DI KOTA MAGELANG

---

ABSTRAKSI

Efektivitas kerja pegawai dalam pelayanan publik khususnya pada pegujian kendaraan bermotor merupakan fokus penelitian dalam skripsi ini. Penelitian ini berawal dari adanya permasalahan bagaimana efektivitas kerja pegawai dalam pelayanan publik, apakah fenomena kepemimpinan dan fenomena perilaku pegawai bisa mendukung efektivitas kerja petugas pengujian kendaraan bermotor di Kantor Dinas Perhubungan Komunikasi dan Informatika di Kota Magelang. Pengumpulan datanya diperoleh dengan menggunakan teknik observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Adapun untuk mendapat data-data dilokasi penelitian, penulis menentukan informannya adalah Kepala Dinas, Kepala Unit Pengujian, Kepala Regu Pengujian dan Masyarakat. Hasil analisisnya adalah ditemukan adanya peningkatan efektivitas pelayanan publik, didukung dengan fenomena kepemimpinan yaitu adanya komunikasi dari kepala / pimpinan ke bawahan, kepala memberikan petunjuk arahan kepada bawahan sebelum meluakukan aktivitas dan adanya saling mengkoreksi antara kepala dengan bawahan sehingga meminimalis terjadinya penyimpangan-penyimpangan. Perilaku pegawai juga sangat endukung dalam efektivitas kerja pegawai yaitu perilaku pegawai yang fleksibel dalam melayani masyarakat, menjunjung asas kegotongroyongan dan kekeluargaan, diberlakuknanya sanksi yang tegas bagi pegawai yang melakukan pelanggaran dan pegawai menyadari bahwa dalam memberikan pelayanan bersikap santun menjadi salah tujuan dalam melaksanakan tugas pekerjaannya.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

ADMINISTRASINEGARA PRI E 2014

Penerbit

MAGELANG : UNIVERSITAS TIDAR., 2014

Deskripsi Fisik

IX;98HAL;29,5C,

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

350

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PRODI_S1_ILMU_ADMINISTRASI_NEGARA
FAKULTAS_FISIP

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar