ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan: (1) Bagaimana kualitas pelayanan di Rumah Pelayanan Sosial Lanjut Usia "Wiloso Wredho" Kutoarjo. (2) Bagaimana respon lanjut usia terhadap pelayanan yang diberikan oleh Rumah Pelayanan Sosial Lanjut Usia "Wiloso Wredho" Kutoarjo, (3) Faktor apa saja yang mempengaruhi kualitas pelayanan (faktor pendukung dan faktor penghambat) di Rumah P…